ご利用ガイド

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送料について

全国一律 500円

5000円以上お買い上げ頂いた場合、送料無料です。

※北海道、沖縄、離島については送料1,000円となります

配達日時のご指定について

配達時間の指定がございます場合は、ご注文手続き時にご指定いただけます。
(お届けの地域によりましては、ご指定頂いておりましてもご希望のお時間にお届けが出来ない場合がございます。)

配達日のご指定がございます場合は、翌々営業日以降から2週間以内の日付を、ご注文手続き時に備考欄にご記入下さい。
尚、配達日、時間指定を頂いております場合でも交通状況などによりご希望のお届け日にお届けが出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

ご注文の流れ

  1. 1.商品、サイズ等オプションがある場合はそちらを選択してカートに入れる
  2. 2.買い物カゴの画面で「注文する」を選択し、お届け先・お支払方法を入力し、ご注文を完了する

  3. 3.ご注文確認メール受信
    ご注文後すぐ、info@kuchi-design.comより、ご注文確認メールが自動配信されます。
    *24時間以内にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定をご確認頂き弊社までお問い合わせをお願いいたします。

  4. 4.出荷発送
    商品配送は、入金を確認後行います。
    クレジットカード決済、amazonpay、楽天ペイ、代金引換でのご注文の場合は、営業日の受注確認後、3営業日以内に行います。
    *土日祝日は休業となっております *連休などにより受注確認が遅くなる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
    *ご注文の集中により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

  5. 5.発送連絡メール受信
    発送処理が完了後、弊社より発送メールをお届けしております。

お支払方法について

【クレジットカード】
card
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのカードをご利用いただけます。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。 またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。

購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
なお、クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。
クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料となります。

【銀行振込】
下記口座番号へ、ご注文後1週間以内にお振込みをお願いいたします。お振込口座番号はメールでもお送りさせていただきます。
期日までにお振込みが確認出来ない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
尚、お振込みにかかります手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【お支払口座】
銀行名: 楽天銀行
支店名: オペラ支店
口座番号: 7027676  
名義人:カ)オーズ

【代金引換】
送料、代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。
【代引き手数料】
お買い上げの合計が
10,000円以下の場合:330円
10,000円以上の場合:440円
30,000円以上の場合:660円
が代引き手数料として別途必要となります。

【Amazonpay】
個人情報/お支払い情報が入力不要、Amazon Payで安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
【楽天ペイ】
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

【PayPay】
キャッシュレス決済サービス PayPay にてお支払いいただけます(残高払い)

・PayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
・PayPayアプリを利用されている場合は、自動的にPayPayアプリに遷移し、IDやパスワードの入力なしで決済が完了します。
・スマートフォンはもちろん、パソコンでもご利用いただけます。

・PayPayの画面が表示されてから、5分以内に決済手続きをお願いします。5分を経過しますと有効期限切れとなりサイトへ戻ります。

・PayPay決済後に、必ず弊社サイトの「購入完了ページ」の表示確認をお願いいたします。PayPay決済画面で画面を閉じてしまうと、注文が完了しない場合がございます。

・PayPayアプリを利用しないブラウザでの決済「Google Chrome」「Safari」 がPayPayの推奨となっております。
 上記以外のブラウザの場合、ご注文が完了しない場合がございます。
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

お問い合わせについて

※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎お電話でのお問い合わせ
06-6121-6664
土曜・日曜日・祝日を除く
10:00−18:00

◎メールでのお問い合わせ
info@kuchi-design.com

営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日にご返答いたします。
*翌営業日中に返答が無い場合メールが迷子になっている可能性がありますので再度ご連絡をお願いいたします。

営業時間について

営業日:月曜日 〜 金曜日
営業時間:10:00 〜 18:00
定休日:土・日・祝日

返品について

初期不良品・ご注文内容と違う商品が届いた場合、速やかにお取り替えいたしますので、到着日より7日以内に必ずお電話またはメールにてご連絡ください。その後、弊社宛てに料金着払いにてお送り下さい。

ボクサーパンツにつきましては、大変申し訳ございませんが、下半身に直接触れる商品ですので初期不良品以外での返品・商品交換は対応致し兼ねます。ご使用の前によくご確認の上、ご利用下さいませ。

初期不良とみなされるためには以下の項目を満たしている必要があります。

1. 注文いただきました商品が到着した日より、7日以内に弊社までご連絡頂くこと。
(期間内ご連絡が無い場合、初期不良の対応は行っておりません。)

2.ご試着されていないこと
3.お客様の不注意による破損、汚れ等がないこと
4.洗濯されていないこと
5.弊社にて不良箇所が確認できること

●初期不良のご返品におきましても、弊社で不良が確認できない場合、送料をご請求させていただきます。

■返送
商品は宅急便、または郵パックにてご返品をお願いいたします。

[返送先]
〒542-0081
大阪市中央区南船場4-7-21オーガニックビル506
KUCHI DESIGN サポートセンター
06-6121-6664

■返金について
返品商品の到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

その他

メールの返答に関しまして

営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして同営業日中のご返答、営業時間以外のお問い合わせは翌営業日に行わせて頂きます。
こちらより返答が翌営業日中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせやこちらからの返答が迷子になっている事が考えられます。
大変お手数はございますが、こちらからの返答が無い場合再度ご連絡を頂けます様お願いいたします。

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